結論
特定商取引法に基づく表記は、通信販売のページに置くことが決められた、事業者や取引の条件を示す表示です。誰が売っているか、返品の条件はどうか、連絡先はどこか、といった項目が並びます。手元では、商品ページからこの表記の欄をたどって確かめられます。
特定商取引法に基づく表記は、当社の書面のどこに出てくるか？
特定商取引法に基づく表記は、純度や品質を測る当社の試験成績証明書には出てきません。証明書が扱うのは中身の成分の測定で、第 320G039306-001 号などの結果が書かれた紙です。事業者や取引の条件は、通信販売のページ側に置かれます。
手元の1通を欄ごとに読むと、その書面が何を測ったのかがはっきりします。証明書番号は第 320G039306-001 号、発行者は一般財団法人 日本食品検査、発行日は2021年1月12日で、供試品の欄にはニコチンアミドモノヌクレオチド（NMN）と化学名で書かれています。試験結果は 99.9、単位の欄は %、試験方法の欄は高速液体クロマトグラフ法です。この書面が答えているのは中身の目的成分の割合までで、誰が売っているか、返品の条件はどうかといった取引の情報は、この欄には書かれていません。取引の情報は、通信販売のページに置かれる特定商取引法に基づく表記の欄で示されます。試験の書面と通販ページの表記は役目が違うので、片方だけで両方を確かめた気にならないことが、読み方の起点になります。
書面には「この試験成績の内容を転載する場合は、本法人の承認を得てください」という注記が入っているため、画像は載せず、欄ごとの記載事項を文字で書き起こしています。事業者の情報や返品の条件を確かめたいときは、試験の書面ではなく、商品ページからたどれる特定商取引法に基づく表記の欄に目を移します。
試験の書面と通販ページの表記は、確かめられる範囲が根から違います。試験成績証明書は、外部の機関が中身の成分を測って発行したものです。特定商取引法に基づく表記は、販売する事業者が、取引の条件を通信販売のページに示すものです。中身の品質を知りたいなら前者、誰とどんな条件で取引するかを知りたいなら後者、と役目で使い分けると、どちらを見ればよいか迷いません。
| 書面の欄 | 記載されている内容 | この欄から言えること |
|---|---|---|
| 発行者 | 一般財団法人 日本食品検査 | 誰が測ったかを機関名で特定できる |
| 証明書番号 | 第 320G039306-001 号 | この1通を特定できる番号がある |
| 試験結果・単位 | 99.9・% | 供試品に占める目的成分の割合 |
| 試験方法 | 高速液体クロマトグラフ法 | どの分析法で測ったかが分かる |
| 取引の条件の欄 | この書面には無い | 事業者や返品の条件は通販ページの表記で確かめる |
自社調べ。保管している試験成績証明書（純度試験）1通の記載事項を欄ごとに書き起こしたものです。書面画像は、転載に発行機関の承認が要ると書面に明記されているため掲載していません。
特定商取引法に基づく表記とは、何を指す言葉か？
特定商取引法に基づく表記は、通信販売で商品を売るときに、事業者や取引の条件をあらかじめ示すことが決められた表示です。買う人が、相手が誰で、どんな条件で取引するのかを、注文の前に確かめられるようにするための欄です。中身は決められた項目で構成されます。
この表記の欄には、決められた項目が並びます。売っている事業者の名称や所在地、問い合わせの連絡先、販売の責任者といった、相手が誰かを示す情報が含まれます。あわせて、販売価格や送料などの費用の定め、支払いの方法と時期、商品が届くまでの時期、そして返品や交換の条件といった、取引がどう進むかを示す情報も置かれます。返品の条件は、返品を受け付けるかどうかや、受け付ける場合の期間や送り方を示すもので、通信販売では特に確かめておきたい項目です。どの項目が並ぶかは決まっているため、通販ページの下部やメニューから、この表記の欄を探すと、一とおりの情報にたどり着けます。
この欄は、商品ページそのものとは別の場所に置かれることが多い部分です。ページの一番下のリンクや、サイトのメニュー、注文の手続きの途中など、置かれる場所はサイトによって違います。決められた項目が並ぶ欄だと知っていれば、どこに置かれていても、表記の見出しを手がかりに探し当てられます。見出しの言い方は、特定商取引法に基づく表記のほか、事業者情報や会社概要といった呼び方になっていることもあるため、いくつかの言い方を覚えておくと、初めて見るサイトでも欄を見つけやすくなります。
- 誰かを示す情報事業者の名称・所在地・連絡先・責任者
- 取引の条件費用の定め・支払い・届く時期・返品や交換の条件
- 探す場所ページ下部やメニューなど。表記の見出しを手がかりに探す
この記事で扱わないこと・分かっていないこと
- どこに欄を置くかはサイトによって違い、この表記があること自体は商品の質を保証するものではない
- 書かれている連絡先や時期が、いつの時点の情報かまでは、表記だけからは分からないことがある
特定商取引法に基づく表記から分からないことは何か？
特定商取引法に基づく表記で分かるのは、事業者が誰で、取引の条件をどう定めているかまでです。書かれている事業者が実際にどう対応するかや、商品の中身の質までは、この欄からは分かりません。中身は試験の書面、対応の実際は問い合わせで補います。
表記の欄が示すのは、事業者が自ら記した取引の条件までで、その外側にあることは書かれていません。書かれた返品の条件が実際にどう運用されるか、連絡先に問い合わせたときにどれくらいで返事が来るかといった、対応の実際までは、表記を読んだだけでは分かりません。あわせて、この欄は取引の条件を示すもので、商品の中身の質や成分については受け持ちません。中身を確かめたいなら、原材料の表示や第三者の試験の書面を別に見る必要があります。表記の欄は、取引の入口で相手と条件を確かめるための情報で、そこから先の対応や中身は別の手段で確かめる、と分けて考えると、確かめる相手を取り違えません。
もう一つ分からないのは、情報がいつの時点のものかです。事業者の情報や取引の条件は、時期によって書き換わることがあります。以前に見たときと同じとは限らないため、実際に注文する前に、そのときの表記をあらためて読み直すと、古い情報のまま判断してしまうのを避けられます。
- 分かる範囲事業者が誰で、取引の条件をどう定めているか
- 分からないこと対応の実際や、商品の中身の質
- 補い方中身は試験の書面、対応は問い合わせで確かめる
この記事で扱わないこと・分かっていないこと
- 書かれた条件が実際にどう運用されるかは、表記を読んだだけでは分からない
- 情報は時期によって書き換わることがあり、以前見たときと同じとは限らない
特定商取引法に基づく表記を、自分でどう確かめればよいか？
確かめる起点は、商品ページの下部やメニューから、特定商取引法に基づく表記の欄を探すことです。見出しを手がかりにたどり着いたら、事業者、連絡先、返品の条件を順に読みます。気になる点があれば、書かれた連絡先に問い合わせます。
手を動かして読むなら、見る順番があります。最初に、商品ページの下部のリンクやサイトのメニューから、特定商取引法に基づく表記の欄を開きます。次に、売っている事業者の名称と所在地を読み、誰が売っているのかを確かめます。三つ目に、問い合わせの連絡先が書かれているかを見ます。連絡が取れる先があるかどうかは、取引の前に確かめておきたい点です。四つ目に、返品や交換の条件を読みます。返品を受け付けるか、受け付ける場合の期間や送り方はどうか、といった点を確かめます。最後に、費用の定めや商品が届くまでの時期を読み、注文の前に取引の流れの全体を把握します。読んで気になる点が残ったら、書かれた連絡先に問い合わせて確かめます。
読むときは、表記の欄をそのまま一度書き写しておくと役立ちます。事業者の名称や連絡先、返品の条件を控えておけば、あとで問い合わせるときの手がかりになりますし、注文したときの条件を後から確かめ直すこともできます。画面で読むだけだとうろ覚えになりやすいので、要点を手元に残しておくと安心です。控えた内容には、いつ読んだ表記かが分かるように、確かめた日を添えておくと、あとで見直したときに情報が新しいかどうかの目安にもなります。
- 手順1｜表記の欄を開く｜商品ページの下部やメニューから、特定商取引法に基づく表記の欄を開きます。
- 手順2｜事業者を読む｜売っている事業者の名称と所在地を読み、誰が売っているかを確かめます。
- 手順3｜連絡先を確かめる｜問い合わせの連絡先が書かれているかを見ます。
- 手順4｜返品の条件を読む｜返品や交換を受け付けるか、期間や送り方はどうかを確かめます。
- 手順5｜費用と時期を読む｜費用の定めや、商品が届くまでの時期を読みます。
似た表示・書面と、どこが違うか？
通販のサイトには、特定商取引法に基づく表記のほかにも、プライバシーの方針や利用規約、返品についての案内など、役目の違う欄が並びます。特定商取引法に基づく表記は、その中でも事業者と取引の条件を示すための欄です。どの欄が何を受け持つかを分けて読むと、探す場所を取り違えません。
欄ごとに、何を確かめられて何は確かめられないかを分けておくと、サイト全体を順序立てて読めます。取引の条件を知りたいなら特定商取引法に基づく表記、中身の質を知りたいなら試験の書面、と入口を分けておくと、必要な情報にまっすぐたどり着けます。ひとつの欄にすべてを求めると、書かれていないことまで読み取ろうとして、確かめる相手を取り違えます。欄の役目を先に押さえておくと、どこを見て、どこは別の手段で確かめるかの線を、自分で引けるようになります。
| 表示・書面 | 何を確かめられるか | この欄で分からないこと |
|---|---|---|
| 特定商取引法に基づく表記 | 事業者・連絡先・返品などの取引の条件 | 対応の実際や商品の中身の質 |
| 試験成績証明書 | 第三者が測った中身の成分 | 誰がどんな条件で売るか |
| 原材料名の表示 | 何が使われているか、多い順の並び | 一つひとつの量や取引の条件 |
| 利用規約・方針 | サイトを利用するときのルール | 個々の取引の返品などの条件 |
自社調べ。表示や書面の欄ごとに、確かめられることと確かめられないことで分けています。
よくある質問
- 特定商取引法に基づく表記とは、何ですか。
- 通信販売で商品を売るときに、事業者や取引の条件をあらかじめ示すことが決められた表示です。誰が売っているのか、費用や支払い、商品が届くまでの時期、返品や交換の条件はどうかといった項目が並び、注文の前に相手と条件を確かめられるようになっています。
- 特定商取引法に基づく表記は、どこにありますか。
- 置かれる場所はサイトによって違います。ページの一番下のリンクや、サイトのメニュー、注文の手続きの途中などに置かれることが多いです。決められた項目が並ぶ欄なので、表記の見出しを手がかりに探すと、どこに置かれていてもたどり着けます。
- どんな項目が書かれていますか。
- 事業者の名称や所在地、問い合わせの連絡先、販売の責任者といった、相手が誰かを示す情報が含まれます。あわせて、費用の定め、支払いの方法と時期、商品が届くまでの時期、返品や交換の条件といった、取引がどう進むかを示す情報も置かれます。
- 返品の条件は、この表記で分かりますか。
- 返品を受け付けるかどうかや、受け付ける場合の期間や送り方は、この表記の欄に書かれます。ただし、書かれた条件が実際にどう運用されるかまでは、表記を読んだだけでは分かりません。気になるときは、書かれた連絡先に問い合わせて確かめるのが確実です。
- この表記は、当社の試験成績証明書に載っていますか。
- 載っていません。試験成績証明書は中身の純度を測る書面で、扱うのは目的成分の割合までです。誰がどんな条件で売るかという取引の情報は、通信販売のページに置かれる特定商取引法に基づく表記の欄で確かめます。
- 表記を読めば、商品の中身の質も分かりますか。
- 分かりません。この表記が受け持つのは取引の条件までで、商品の中身の質や成分は対象外です。中身を確かめたいなら、原材料名の表示や、第三者が測った試験の書面を別に見る必要があります。取引の情報と中身の情報は、入口を分けて確かめます。
この記事について
出典
- 試験成績証明書（第 320G039306-001 号／一般財団法人 日本食品検査 首都圏事業所／2021年1月12日発行／供試品 ニコチンアミドモノヌクレオチド（NMN）／試験結果 99.9・単位 %／試験方法 高速液体クロマトグラフ法）
- ChromaDex, 2021（通販サイト上位22製品の測定。表示どおりだったのは14%、64%は NMN が1%未満）
- Sandalova et al., GeroScience, 2024（18製品の測定で表示との乖離は +28.6% から -100%、3製品は NMN が検出されず）
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