結論
箱の販売者名は食品の表示に責任を持つ事業者の名前で、通販の出品者名はその画面で売買の相手になる事業者の名前です。決める決まりが違うので、二つが別の名前でも、それだけで偽物や別の製品とは読みません。表示や品質の書面は箱の名前の事業者に、注文や配送、返品は出品者に尋ね、名前は法人番号の公表情報で照らし合わせます。
当社の製品では、どの書面にどの名前が書かれているか？
当社の製品に関わる書面には、役目の違う名前が少なくとも三つ出てきます。製造を受け持つ事業者、スポーツ向け登録の会員、このサイトで販売する Synaxis株式会社 で、どれも別の名前です。名前が違うことは、それだけでは食い違いになりません。
一つ目は、製造の側の名前です。製造を受け持つ事業者が、2021年8月13日付で「お客様各位」に宛てた説明書を出しています。表題は「NMN国内製造」に関しての説明書で、右上の発行者の欄に事業者の名称と所在地が書かれ、社印が押されています。書面が説明しているのは製造の工程で、製品の表示としては 日本国産（完成品）／国内製造／日本国内で製造・充填 と書ける根拠の一つです。この書面を出したのは製造の側で、販売の側ではありません。宛先が特定の取引先ではなく「お客様各位」になっているので、問い合わせを受けた販売の側が、そのまま読者に渡せる形の書面です。日付と発行者の名前があるため、後から同じ書面を指して話ができます。読者が箱の名前と書面の名前を並べて違いに気づいたときは、この書面がどの役目の事業者から出たものかを先に読むと、違いの理由が見えてきます。
二つ目は、登録の側の名前です。スポーツ向け登録の証明書では、Member name の欄の名義が Co. Ltd. で終わる英文の社名で、ブランド名の Sophia Lab とも、このサイトを運営する Synaxis株式会社 とも文字の並びが違います。三つ目が、このサイトで売買の相手になる Synaxis株式会社 です。同じ製品でも、作る、登録する、売るという役目ごとに、書面に書かれる名前が変わります。通販の画面で買った場合は、ここにもう一つ、出品者の名前が加わります。出品者がこのサイトと同じ事業者なら名前は重なり、別の事業者なら四つ目の名前になります。
製造の側と登録の側の事業者名は、この記事では綴りを書き写していません。取引先の名義を外にどこまで出すかは、名義を持つ事業者の確認を経てから決めることにしています。名前の数と役目だけを示しています。
| 書面 | 書かれている名前 | 名前の役目 |
|---|---|---|
| 「NMN国内製造」に関しての説明書（2021年8月13日付） | 製造を受け持つ事業者の名称と所在地、社印 | 製造の側 |
| スポーツ向け登録の証明書 | Member name の欄の、Co. Ltd. で終わる英文の社名 | 登録の会員 |
| このサイトの販売の表記 | Synaxis株式会社 | このサイトでの売買の相手 |
自社調べ。当社が保管する書面とこのサイトの表記から、名前と役目を書き起こしました。製造の側と登録の側の社名は、綴りを書き写さず役目だけを示しています。
箱の販売者名で答えが出るのは、どんな問いか？
箱の販売者名の事業者に尋ねるのは、表示の中身と、品質の書面に関する問いです。原材料名や内容量の書き方、試験の書面、ロット番号の意味は、表示に責任を持つ事業者が答える側に立ちます。
箱に書かれる名前は、食品表示基準で決まっています。加工食品の箱には、表示の内容に責任を持つ事業者の名称と住所を書き、製造所の所在地と製造者の名称も表示します。販売者として書かれる場合も、製造者として書かれる場合もあり、どちらであっても表示の問い合わせ先になります。だから、表示と販売ページの記載が違って見えるとき、書面の発行日や番号を知りたいとき、手元のロット番号がどの製造に当たるかを知りたいときは、箱の名前の事業者に尋ねます。通販の画面がどの出品者であっても、箱の表示の答えを持っているのは箱の名前の側です。
箱の名前の事業者は、届いた箱の注文番号や配送の状況は知らないことがあります。通販の画面で買った場合、注文の記録は出品者の側にあるためです。
箱の名前の事業者に尋ねるときは、箱の表示を書き写すか写真に撮って添えます。とくにロット番号と期限の表示は、製造のどの回に当たるかを答えてもらうための手がかりで、表示の欄の文字をそのまま写すと、返事の側が自分の記録と照らし合わせやすくなります。
- 箱の名前を決める決まり食品表示基準（表示に責任を持つ事業者）
- 尋ねる問い表示の中身、品質の書面、ロット番号の意味
- 販売者か製造者かどちらの書き方でも表示の問い合わせ先
- 答えにくい問い通販の画面での注文番号や配送の状況
この記事で扱わないこと・分かっていないこと
- 箱の名前の事業者が、どの通販の画面にどの出品者を通じて製品を出しているかは、箱の表示からは分からない
通販の出品者名でしか答えが出ないのは、どんな問いか？
通販の出品者名の事業者に尋ねるのは、注文、支払い、配送、返品と、届くまでの保管に関する問いです。売買の契約を結んだ相手は出品者で、注文の記録も出品者の側にあります。
通販の画面に出る出品者の名前は、特定商取引法にもとづく表示です。通信販売を行う事業者は、名称、住所、電話番号などを表示するよう定められていて、多くの通販の画面では、出品者の名前を押すと、その表示を読めるページに移ります。出品者が箱の販売者と同じ事業者のこともあれば、仕入れた製品を売る別の事業者のこともあります。どちらの場合も、注文番号に結びつく問い、たとえば発送の日、届いた箱の傷み、返品や交換の期限と手順は、出品者に尋ねます。届くまでにどこでどう保管されていたかも、出品者の側の事柄です。
出品者は、箱の表示や書面の中身に答えられないことがあります。出品者が箱の販売者と別の事業者なら、表示の答えを持っているのは箱の名前の側だからです。
出品者に尋ねるときは、注文番号と注文した日を添えます。出品者の側の記録は注文番号で引かれるので、番号があれば、発送の日や返品の期限の数え方を、自分の注文に当てはめて答えてもらえます。返品の期限は出品者ごとに違うことがあるので、出品者の表示のページで先に読んでおきます。
- 出品者の名前を決める決まり特定商取引法（通信販売の表示）
- 尋ねる問い注文、支払い、配送、返品、届くまでの保管
- 出品者のなりたち箱の販売者と同じ事業者のことも、別の事業者のこともある
- 答えにくい問い箱の表示や品質の書面の中身
この記事で扱わないこと・分かっていないこと
- 出品者が箱の販売者から直接仕入れているか、間に別の事業者が入っているかは、通販の画面の表示だけでは確かめられない
- 出品者の倉庫での保管の温度や期間は、画面に書かれていない限り分からない
名前が違って見えるとき、どの順で照らし合わせればよいか？
名前が違って見えるときは、二つの名前を書き写す、それぞれの所在地を並べる、法人番号の公表情報で引く、問いを宛先ごとに分ける、の順で照らし合わせます。名前が違うことと、製品が違うことを分けて控えます。
手を動かす順番は次のとおりです。最初に、箱の表示から、販売者または製造者として書かれた名称と住所を書き写します。次に、通販の画面で出品者の名前を押し、特定商取引法にもとづく表示のページから、名称と住所を書き写します。三つ目に、二つの名称を国税庁の法人番号公表サイトで引き、正式な名称と所在地がそれぞれ実在の法人として出てくるかを見ます。四つ目に、聞きたいことを、表示と書面の問いは箱の名前の側へ、注文と配送と返品の問いは出品者へ、と二つに分けます。最後に、名前の関係が説明できないまま残ったら、出品者に、箱の販売者とどういう関係かを尋ねます。
尋ねるときは、注文番号と、箱の表示の名称を添えます。どの注文の、どの箱についての問いかが一行で伝わり、返事を箱の表示と照らし合わせやすくなります。
照らし合わせた結果は、箱の名前、出品者の名前、法人番号で引いた正式な名称の三つを1行に並べて控えておきます。後で問い合わせの返事が来たときに、返事を出した事業者がどの名前に当たるかを、その1行で確かめられます。
- 1. 箱の名前を写す｜箱の表示から、販売者または製造者の名称と住所を書き写します。
- 2. 出品者の名前を写す｜通販の画面の出品者の表示から、名称と住所を書き写します。
- 3. 公表情報で引く｜二つの名称を法人番号公表サイトで引き、正式な名称と所在地を見ます。
- 4. 問いを分ける｜表示と書面の問いは箱の名前の側へ、注文と配送と返品は出品者へ分けます。
- 5. 関係を尋ねる｜説明できない違いが残れば、注文番号を添えて出品者に尋ねます。
箱の販売者名と通販の出品者名は、何が違うか？
箱の販売者名は食品の表示の窓口を示し、通販の出品者名は売買の窓口を示します。前者は食品表示基準、後者は特定商取引法で決まり、同じ事業者のこともあれば、別の事業者のこともあります。
二つの名前は、変わるきっかけも違います。箱の名前は、箱を刷った時点で決まり、届いた箱のどれを見ても同じです。出品者の名前は、同じ製品でも通販の画面ごと、出品ごとに変わることがあり、同じ画面で複数の出品者が並ぶこともあります。だから、箱の名前は製品の側の情報、出品者の名前は自分の注文の側の情報として読みます。名前が違うのを見て別の製品だと思い込むと、表示の問いを出品者に送って答えが返ってこない、という行き違いが起きます。反対に、名前が同じだからといって、届くまでの保管の問いを箱の名前の側に送っても、注文の記録が無く答えられないことがあります。
製造所の名前は、さらに別の物差しです。工場の名称と所在地は、箱の製造所の表示や、製造の管理の書面が受け持ち、箱の販売者名とも出品者名とも一致するとは決まっていません。
| 比べる点 | 箱の販売者名 | 通販の出品者名 |
|---|---|---|
| どこに書かれるか | 箱の表示 | 通販の画面と、出品者の表示のページ |
| 求めている決まり | 食品表示基準 | 特定商取引法 |
| 示す窓口 | 表示の内容と品質の書面 | 注文、支払い、配送、返品 |
| 変わるきっかけ | 箱を刷った時点で決まる | 画面ごと、出品ごとに変わることがある |
| 答えにくい問い | 注文番号や配送の状況 | 表示や書面の中身 |
自社調べ。食品表示基準と特定商取引法が求める表示の欄をもとに、二つの名前の役目を整理しました。
よくある質問
- 箱の販売者名と通販の出品者名が違うのは、偽物だからですか。
- 名前が違うことだけでは、偽物や別の製品とは読みません。箱の名前は食品表示基準、出品者の名前は特定商取引法で決まり、別の事業者になることがあります。
- 表示の中身について聞きたいときは、どちらに尋ねればよいですか。
- 箱の表示に書かれた販売者または製造者の事業者に尋ねます。表示の内容に責任を持つのは、箱の名前の側です。
- 配送や返品について聞きたいときは、どちらに尋ねればよいですか。
- 通販の画面の出品者に尋ねます。売買の契約と注文の記録は出品者の側にあり、注文番号を添えると話が早く進みます。
- 出品者の名前と住所は、どこで読めますか。
- 多くの通販の画面では、出品者の名前を押すと、特定商取引法にもとづく表示のページに移り、名称と住所を読めます。
- 二つの名前が実在する事業者かは、どう確かめればよいですか。
- 国税庁の法人番号公表サイトで名称を引き、正式な名称と所在地が出てくるかを見ます。箱と画面に書かれた住所とも並べます。
- 一つの製品の書面に、別々の会社名が出てくるのはおかしくないですか。
- おかしくありません。当社の製品でも、製造の側、スポーツ向け登録の会員、このサイトで販売する Synaxis株式会社 と、役目ごとに別の名前が書面に出てきます。
この記事について
出典
- 「NMN国内製造」に関しての説明書（製造を受け持つ事業者の発行／2021年8月13日付／お客様各位宛て／発行者の名称と所在地、社印あり）
- Informed Sport 証明書（Informed Sport 認証取得（アンチ・ドーピング第三者認証）／英国 LGC Limited／商品名 Sophia Lab NMN 9000／Member name の欄／Certification number LMS-PSRM-06465）
- 食品表示基準（平成27年内閣府令第10号。加工食品の表示に責任を持つ事業者の名称と住所、製造所の所在地と製造者の名称の表示を定める）
- 特定商取引法（消費者庁）（通信販売を行う事業者に、名称、住所、電話番号などの表示を求める）
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※本記事は情報提供を目的としたものであり、特定の疾病の診断・治療・予防を目的としたものではありません。サプリメントの摂取については、かかりつけの医師にご相談ください。
※当サイトはSOPHIA Lab公式サイトです。記事内で紹介する製品はSOPHIA Lab製品です。
